Kundendiensttechniker Elektro finden: So besetzen Sie die Stelle

Aus welchen Berufen kommen Kundendiensttechniker Elektro?

Aus der Elektrotechnik, meist mit einigen Jahren Erfahrung. Einen Ausbildungsberuf "Kundendiensttechniker Elektro" gibt es nicht. BERUFENET nennt als Zugangsberufe unter anderem den Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, den Elektroniker für Gebäudesystemintegration und den Elektroniker für Betriebstechnik. Arbeitgeber erwarten laut BERUFENET häufig eine technische oder handwerkliche Aus- oder Weiterbildung.

Damit suchen Sie in einem knappen Feld. Die Bundesagentur für Arbeit führt die Berufe in der Bauelektrik in der Fachkräfteengpassanalyse 2025 mit 2,7 Punkten als Engpassberuf, ab 2,0 Punkten gilt ein Engpass. Gemeldete Stellen waren im Median 109 Tage vakant. Für den Kundendienst brauchen Sie aus diesem Feld die Leute, die Fehler systematisch suchen und beim Kunden ruhig erklären können.

Was macht die Stelle aus Sicht des Bewerbers aus?

BERUFENET beschreibt die Arbeit so: Anlagen in Betrieb nehmen, warten, Störungen aufspüren, defekte Teile tauschen, Steuer- und Regelanlagen einstellen, Kunden einweisen. Teilweise gehört technischer Notdienst dazu. Genannt werden außerdem häufige Abwesenheit vom Wohnort bei wechselnden Kunden und unregelmäßige Arbeitszeiten, auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen. Schreiben Sie, wie das bei Ihnen konkret aussieht, damit Bewerber wissen, worauf sie sich einlassen.

Was gehört in die Stellenanzeige?

• Gehalt: Stundenlohn als Spanne, Zuschläge für Bereitschaft und Notdienst getrennt.
• Firmenwagen: ob er privat genutzt werden darf und ob der Tag von zu Hause startet.
• Einsatzgebiet: wie weit die Kunden verteilt sind, nur am Ort, bis 30 km oder bis 50 km.
• Ihr Betrieb: Firmenname, Ort und welche Anlagen Ihr Kundendienst betreut. Zum Beispiel Hausinstallation, Gewerbe- und Industrieanlagen, Gebäudetechnik oder Sicherheitstechnik.
• Bereitschaft: wie oft, an welchen Tagen und wie viele Kollegen sich abwechseln.
• Klima: ob Ihr Betrieb auch Split-Klimageräte einbaut. Dann braucht der Techniker ein Zertifikat nach der Chemikalien-Klimaschutzverordnung (siehe Hinweis unten).

Eine fertige Anzeige mit Platzhaltern steht in der Vorlage für Kundendiensttechniker Elektro.

Was verdient ein Kundendiensttechniker Elektro?

Eine eigene Gehaltszahl für den Kundendienst im Elektrohandwerk gibt es nicht. Der Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit ordnet Kundendiensttechniker den technischen Servicekräften in Wartung und Instandhaltung zu, quer durch alle Branchen. Bruttomonatsentgelte von Vollzeitbeschäftigten in Deutschland, Stichtag 31.12.2025, inklusive Einmalzahlungen:

Quelle: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit, Entgeltatlas, Stichtag 31.12.2025 (statistik.arbeitsagentur.de).

Die letzte Zeile zeigt die Gruppe, aus der Ihre Bewerber meist kommen. Ihre Region stellen Sie im Entgeltatlas ein. Wie Sie das Gehalt in der Anzeige schreiben, steht im Ratgeber Gehalt in der Stellenanzeige.

Wo sollte die Stelle stehen?

Bei Arbeitsagentur, Indeed und der Fachkräftebörse Ihrer Kammer tragen wir Ihre Stelle mit Ihnen in Ihrem Konto ein. Ihre Stellenseite ist für Google for Jobs vorbereitet.

Die Portale im Einzelnen erklärt die Übersicht Jobportale. Fragen Sie zusätzlich Ihre eigenen Elektroniker, ob sie jemanden kennen, der lieber im Kundendienst als auf der Baustelle arbeiten würde. Geben Sie ihnen dafür den Link.

Welche drei Fragen klären Sie vor dem Gespräch?

1. Haben Sie einen Gesellenbrief in einem Elektroberuf und wie lange arbeiten Sie schon in Service oder Kundendienst? So sehen Sie, ob er Störungen schon allein behoben hat.
2. Haben Sie einen Führerschein der Klasse B? BERUFENET nennt ihn für diese Tätigkeit als notwendig.
3. Wo wohnen Sie? Bei Notdienst zählt die Fahrzeit zum Kunden.

Wie hilft Meruna bei der Suche?

Meruna ist Recruiting-Software für Handwerksbetriebe in SHK, Elektro, Kälte und Klima. Sie legen die Stelle in zwei Minuten an und bekommen eine eigene Stellenseite mit Link zum Teilen. Die Stellenseite fragt bei jeder Bewerbung Gesellenbrief, Führerschein und Wohnort ab. Jede Bewerbung über die Stellenseite kommt als Nachricht auf Ihr Handy, alle Bewerber stehen in der Bewerber-Übersicht. Ein persönlicher Ansprechpartner richtet alles mit Ihnen ein.

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